Pacjenci kontaktują się tak, jak lubią. Współpracownik AI prowadzi płynne, naturalne rozmowy telefoniczne, wymienia wiadomości tekstowe i odpowiada na WhatsAppie 24/7.
Niezależnie od formy kontaktu, system samodzielnie zbiera informacje i w czasie rzeczywistym aktualizuje kalendarz kliniki.
Eiradesk potrafi samodzielnie dodać nowy termin, zmodyfikować istniejący lub całkowicie usunąć wizytę, zwalniając miejsce.
System sam pamięta, do jakiego pacjenta się odezwać po zakończonej wizycie z prośbą o wystawienie opinii w Google Maps.
Współpracownik AI podejmuje akcje upsellingu, przypomina o wizytach kontrolnych i proponuje usługi, np. higienizacji.
System jest w 100% zgodny z RODO. Przetwarzanie danych odbywa się z zachowaniem rygorystycznych standardów szyfrowania dla branży medycznej (serwery na terenie UE).
Model jest całkowicie wewnętrzny. Informacje, historie wizyt i dane pacjentów NIGDY nie są przekazywane do innych podmiotów ani nie służą do trenowania zewnętrznych sieci.
1 klinika = 1 instancja. Gwarantujemy fizyczną i logiczną izolację danych. Pacjenci Kliniki A nigdy nie trafią do bazy Kliniki B. Całkowita separacja.
Nasz Współpracownik AI wykorzystuje najnowocześniejsze modele głosowe (ElevenLabs), które brzmią niezwykle naturalnie, robią pauzy i używają ludzkiej intonacji. Większość pacjentów uważa, że rozmawia z żywym człowiekiem.
Nie ma takiej konieczności. Eiradesk może działać jako inteligentna warstwa komunikacyjna (middleware), która odbiera telefony i automatycznie nanosi rezerwacje w zewnętrznych systemach rezerwacyjnych poprzez API.
Tak, to jedna z najsilniejszych funkcji. Po odwołaniu wizyty przez pacjenta, AI automatycznie kontaktuje się (np. SMS-em) z osobami z listy rezerwowej (waitlist) z propozycją zwolnionego terminu.
Eiradesk jest świadomy cyklu zabiegowego. Po zdefiniowaniu planu, AI wie, że po wszczepieniu implantu system musi sam przypomnieć pacjentowi o wizycie na odsłonięcie implantu i procedury protetyczne w odpowiednich oknach czasowych. Zdejmuje to konieczność ręcznego pilnowania terminów z barków recepcji.
Eiradesk jest zaprogramowany tak, aby rozpoznawać sytuacje skomplikowane lub wymagające empatii. W ułamku sekundy płynnie przekierowuje takie połączenie bezpośrednio do żywego pracownika recepcji, wraz z kontekstem dotychczasowej rozmowy.
Tak. System jest w pełni zgodny z RODO i standardami bezpieczeństwa danych medycznych. Nie wykorzystujemy danych Twoich pacjentów do trenowania zewnętrznych, publicznych modeli językowych.
Aby maksymalnie uprościć i przyspieszyć wdrożenie naszego Współpracownika AI dla placówek, które nie mają nowoczesnego oprogramowania, oferujemy w pełni funkcjonalny, kompaktowy system CRM do zarządzania pacjentami w pakiecie za symboliczną złotówkę.